Соглашение интернет-магазина "Миледи" с покупателем

Продавец СМ.Центра, действующий на основании Соглашения с Продавцом СМ.Центра, заключенном между Продавцом и администрацией СМ.Центра, именуемый в дальнейшем сокращенно Продавец, действующий в порядке размещения публичной оферты настоящего соглашения на интернет-ресурсе: https://cm.center с одной стороны и Покупатель, вместе именуемые Стороны, заключили настоящее Соглашение в порядке акцепта Покупателем настоящей публичной оферты Продавца (далее «Соглашение») на оказание услуг и сервисов Продавца с целью продать Покупателю товар в интернет-магазине Продавца, размещенного в онлайн торговом СМ.Центре на интернет-ресурсе https://cm.center в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. 

1. Общие положения. Основные термины. 

1.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются настоящим Соглашением, приложением к нему, нормативными актами, действующими в СМ.Центре, законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, действующими в интернет-сфере. 

1.2. Настоящее Соглашение в соответствии с частью 1 ст.426, статьи 428 и частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации  является публичным договором и офертой в адрес любого заинтересованного лица, Покупателя, который принимает условия настоящего Соглашения. В соответствии со статьей 438 ГК РФ и постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Соглашение признается акцептованным Покупателем на условиях, изложенных в данном Соглашении, с момента предоставления Продавцу своих персональных данных и/или оформления Покупателем заказа в интернет-магазине Продавца, либо с момента принятия заказа от Покупателя сотрудниками интернет-магазина Продавца по телефону, либо с момента передачи товара и выдачи Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара в интернет-магазине Продавца.

1.3. Продавец осуществляет продажу товара Покупателям в интернет-магазине, арендованном им в СМ.Центре и размещенном на одноименном интернет-ресурсе https://cm.center на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, «Соглашении с Продавцом СМ.Центра», заключенном между Продавцом и администрацией СМ.Центра и приложениями к ним. 

1.4. Покупатель, оформляя заказ на покупку товара в интернет-магазине Продавца, тем самым подтверждает, что он ознакомился и полностью принял условия предоставления услуг и сервисов в онлайн торговом СМ.Центре, представленные в "Соглашении с Пользователем СМ.Центра», а также  условия продажи и доставки товара в интернет-магазине Продавца, изложенные в настоящем Соглашении. 

1.5. Путем заключения (акцепта) настоящего Соглашения Покупатель дает согласие Продавцу, а также партнерам Продавца, привлекаемым для исполнения заказа, на обработку персональных данных Покупателя, указанных им при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению, в том числе на оказание услуг и сервисов Продавца Покупателю, на передачу информации о Покупателе, товаре транспортными компаниями, в целях совершения доставки товара Продавца в адрес покупателя; осуществление рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также на обмен иной информацией, непосредственно связанной с выполнением обязательств Продавца в рамках настоящего Соглашения.

1.6. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем изменять условия, связанные с исполнением настоящего Соглашения, номенклатуру товара, его стоимость и стоимость доставки товара до покупателя, а также иные услуги и сервисы, представленные в настоящем Соглашении. В случае таких изменений новая редакция вступает в силу немедленно с момента ее размещения на интернет-ресурсе СМ.Центра: https://cm.center.  

1.7. Все условия, оговоренные далее, относятся как к Продавцу в целом, так и ко всем его услугам и сервисам в отдельности. Положения настоящего Соглашения являются общими и обязательными для всех Покупателей интернет-магазина Продавца в СМ.Центре. Покупатель всегда может ознакомиться с действующей версией Соглашения на интернет-ресурсе СМ.Центра: https://cm.center. Любые отношения, связанные с использованием услуг и сервисов интернет-магазина Продавца, рассматриваются как отношения, действующие только на территории Российской Федерации, и регулируются законодательством РФ.

1.8. Для правильного понимания и толкования правовых норм, регламентирующих отношения Покупателя и Продавца, необходимо руководствоваться терминами и определениями настоящего раздела Соглашения. В данном Соглашении и других нормативно-правовых актах могут быть использованы термины, не получившие толкования в настоящем разделе Соглашения. В таком случае толкование термина производится в соответствии с содержанием и логикой изложения текста правового документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте документа, следует руководствоваться законодательством Российской Федерации и практикой, сложившейся в онлайн торговом СМ.Центре.

Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:

Соглашение с онлайн торговым СМ.Центром / Соглашение - соглашение, содержащее основные условия, регламентирующие отношения между СМ.Центром и Продавцом в информационной системе СМ.Центра по предоставлению за плату серверного пространства на интернет-ресурсе https://cm.center в виде аренды интернет-магазина в СМ.Центре и использованию таким образом Продавцом за плату различного рода информации, услуг и сервисов СМ.Центра.

Оферта Продавца - предложение Продавца заключить настоящее Соглашение с любым Покупателем на оказание услуг и предоставление сервисов, связанных продажей ему товара, представленного в каталоге интернет-магазина Продавца в онлайн торговом СМ.Центре, в соответствии с наименованием, ценой, количеством и условиях, указанных в Соглашении.

Акцепт оферты Покупателем – заключение Соглашения и принятие Покупателем оферты Продавца на покупку товара, предлагаемого в интернет-магазине Продавца, размещенном в онлайн торговом СМ.Центре, путем оформления Покупателем заказа на товара и его оплаты в срок и порядке, определенными условиями данной оферты.

Материалы / Контент / Информация - сведения (сообщения, данные, информация) независимо от формы их представления, размещаемые Продавцом и СМ.Центром на интернет-ресурсе: https://cm.center. Материалы, представленные Продавцом, могут содержать сведения о его товарах и услугах, их ассортименте, ценах, качестве, основных характеристиках, наличии в продаже, а также иные согласованные с СМ.Центром сведения, предназначенные для пользователей и покупателей интернет-магазина Продавца на интернет-ресурсе: https://cm.center 

Информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, представления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов на интернет-ресурсе: https://cm.center 

Информационная система СМ.Центра / Интернет-ресурс СМ.Центра / Онлайн торговый СМ.Центра / администрация СМ.Центра – система, обеспечивающая обработку и предоставление различного рода информации пользователям на интернет-ресурсе: https://cm.center  с помощью информационных технологий и технических средств. СМ.Центр функционирует в открытом доступе на интернет-ресурсе: https://cm.center  и предлагает различные информационные услуги и сервисы, доступные пользователям СМ.Центра. Деятельность информационной системы СМ.Центра осуществляется от лица ООО «Мистраль-2». ООО «Мистраль-2» является собственником интернет-ресурса СМ.Центр: https://cm.center путем владения доменным именем https://cm.center.

Услуги и сервисы СМ.Центра / Услуги, Сервисы - осуществление СМ.Центром комплекса процедурных, технологических и информационных действий в отношении зарегистрированных пользователей СМ.Центра с целью обеспечения удобства и простоты пользования услугами, сервисами СМ.Центра и другой информацией СМ.Центра. К услугам и сервисам, в частности, могут относиться средства навигации, коммуникации, поиска, размещения и хранения различного рода информации и материалов/контента, персонализации контента, совершения покупок товаров и т. д.

Пользователь СМ.Центра / Пользователь - любое физическое лицо, которое посетило интернет-ресурс: https://cm.center, использовало каким-либо образом представленную в нем информацию. Пользователь, прошедший процедуру регистрации в СМ.Центре путем совершения действий, предусмотренных в «Соглашение с Пользователем СМ.Центра», опубликованном на интернет-ресурсе СМ.Центра: https://cm.center, получает в информационной системе СМ.Центра учетную запись зарегистрированного пользователя СМ.Центра и доступ к личному кабинету, что значительно расширяет возможности пользователя по использованию услуг и сервисов СМ.Центра.

Продавец СМ.Центра / Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, первоначально зарегистрированный в СМ.Центре как пользователь СМ.Центра, получивший право на размещение информации о своих товарах и услугах и их продажу в своем интернет-магазине, который предоставлен ему в аренду в онлайн торговом СМ.Центре и осуществляющий свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец пользуется интернет-магазином посредством пользования доменным именем третьего уровня на время действия Соглашения с онлайн торговым СМ.Центром.

Интернет-магазин Продавца / Поддомен Продавца / сайт Продавца – сайт Продавца в виде доменного имени третьего уровня, размещенный на интернет-ресурсе:  https://cm.center. На сайте Продавца размещается информация о контактных данных Продавца, его товарах и услугах, условиях их доставки и возврата, иных данных Продавца, находящихся в его управлении. Сайт Продавца в виде доменного имени третьего уровня (поддомен Продавца), является уникальным адресом Продавца в сети интернет, присваиваемый ему СМ.Центром, и правообладание которым СМ.Центр предоставляет Продавцу на время действия акцептованного Продавцом Соглашения с СМ.Центром.

Сотрудник интернет-магазина Продавца - пользователь онлайн торгового СМ.Центра, уполномоченный Продавцом, правообладателем интернет-магазина, совершать какие-либо действия от имени Продавца. Продавец может предоставить доступ к управлению интернет-магазином нескольким сотрудникам, которые должны являться зарегистрированными пользователями СМ.Центра. 

Открытие интернет-магазина Продавца в СМ.Центре - совокупность самостоятельных действий Продавца в СМ.Центре по заполнению заявки/формы необходимой для открытия интернет-магазина в порядке установленном Регламентом – приложением к настоящему Соглашению, в процессе которых, в соответствии с порядком, определенным настоящим Соглашением, Продавец внимательно знакомится, понимает и принимает все условия настоящего Соглашения. Результатом открытия интернет-магазина является разрешение администрации СМ.Центра на активацию интернет-магазина и предоставления Продавцу доступа к панели управления интернет-магазина на поддомене третьего уровня СМ.Центра, предоставление доступа к интернет-магазину Продавца пользователей и покупателей на время действия настоящего Соглашения, а также присвоения интернет-магазину доменного имени третьего уровня (поддомена). Датой создания (открытия) интернет-магазина является дата выдачи разрешения администрации СМ.Центра на активацию интернет-магазина и доступ Продавца к панели управления интернет-магазина, а также открытие доступа к нему пользователей, покупателей.

Нарушение Продавцом правил размещения информации и деятельности интернет-магазина Продавца в СМ.Центре - невыполнение и/или ненадлежащее выполнение Продавцом условий, изложенных в настоящем Соглашении и других документах, осуществляющих правовое регулирование по использованию услуг и сервисов СМ.Центра, нарушение Продавцом правил дистанционной продажи товаров покупателям в интернет-магазине Продавца и т.п.

Блокировка интернет-магазина Продавца - приостановление администрацией СМ.Центра доступа пользователей, покупателей к интернет-магазину Продавца в онлайн торговом СМ.Центре за нарушение Продавцом соглашения с СМ.Центром или настоящего Соглашения, связанного с выполнением Продавца обязательств перед  Покупателем по продаже и доставке товара Покупателю.

Повторная модерация интернет-магазина Продавца – процедура, связанная c проверкой администрацией СМ.Центра полноты и достоверности информации, предоставленной Продавцом после устранения нарушений, которые привели к блокировке его интернет-магазина и последующее открытие доступа к нему пользователей, покупателей.

Удаление информации об интернет-магазине Продавца - полное удаление информации об интернет-магазине Продавца по решению администрации СМ.Центра или по инициативе Продавца.

Товар - информация о товаре, а также товар, представленный к продаже в интернет-магазине Продавца в онлайн торговом СМ.Центре.

Покупатель -  пользователь СМ.Центра (любое физическое лицо), который использует услуги или сервисы СМ.Центра, чтобы оформить заказ в интернет-магазине Продавца, оплатить товар и его доставку в свой адрес путем совершения действий, предусмотренных в настоящем Соглашении. 

Получатель Товара – любое лицо, в адрес которого доставляется товар (конечный получатель товара). 

Покупка товара в интернет-магазине Продавца - размещение покупателем в интернет-магазине Продавца заказа на приобретение и получение товара Продавца на согласованных с Продавцом условиях. Результатом покупки товара является оплата стоимости товара покупателем и передача Продавцом товара покупателю с надлежащим образом оформленным документом (например, передача в сети интернет онлайн чека и (или) на руки товарного чека, квитанции об оплате, акт приемки-передачи, накладная и др.).

Онлайн чек - платежный документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине Продавца Покупателем. Чек формируется в момент оплаты Покупателем банковской картой товара Продавца и отправляется СМ.Центром в адрес покупателя на его электронный адрес. 

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя в интернет-магазине Продавца, определяющий намерение покупателя приобрести товар у Продавца. Заказ содержит сведения,  необходимые для исполнения его Продавцом: наименование, количество и стоимость товара, способ и стоимость доставки и оплаты, имя Покупателя / получателя товара, его адрес, телефон, а также иные необходимые данные. 

Отзыв на Заказ – сведения, полученные от Покупателя Продавцом или администрацией СМ.Центра о качестве исполнения Продавцом заказа Покупателя. Администрации СМ.Центра очень важны отзывы Покупателя о работы интернет-магазинов, так как в СМ.Центре существуют механизмы воздействия на Продавца с целью повышения им качества продаж товаров покупателю. Отзыв может быть как положительным, так и негативным.

Служба доставки товара Покупателю - собственная служба доставки Продавца или транспортной компании, которая выполняет доставку товара Покупателю в соответствии с договором оказания услуг с онлайн торговым СМ.Центром. В случае присоединения Продавца к этому договору Покупатель может воспользоваться услугами транспортной компании по доставке товара Продавца в свой адрес. 

Доставка и стоимость доставки товара Покупателю -  доставка товара может выполняться транспортной компанией / службой доставки интернет-магазина Продавца по адресу Покупателя / получателя товара, указанного в заказе, либо до пункта выдачи товара транспортной компании / интернет-магазина Продавца. Стоимость доставки товара определяет транспортная компания / Продавец, а выбор службы доставки - Покупатель интернет-магазина Продавца в момент оформления заказа. 

Акция –  мероприятие Продавца, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания Покупателей к товарам Продавца с целью увеличения объемов их продаж. Акции на сайте Продавца публикуются в форме подарков, призов скидок (промо-коды, «волшебное слово») и т. п.

2. Предмет соглашения 

2.1. Предметом настоящего Соглашения является продажа Покупателю товара, представленного в каталоге интернет-магазина Продавца, за наличный или безналичный расчет, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров, представленных в интернет-магазине Продавца. Покупатель оплачивает товар в соответствии с наименованием, ценой, количеством, установленным в интернет-магазине Продавца.

2.3. Продавец обязуется передать в соответствии с условиями Соглашения товар, а Покупатель принять и заплатить за него определенную стоимость. Если Покупатель не принимает товар или отказывается его принять в течение 14 дней со дня оформления им заказа, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять товар или отказаться в одностороннем порядке от продажи товара Покупателю без уведомления Покупателя.

2.4. Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный товар или отказывается передать относящиеся к товару принадлежности и документы, которые он должен передать в соответствии с условиями исполнения Соглашения, то Покупатель вправе отказаться от исполнения Соглашения или назначить Продавцу разумный срок для их передачи.

2.5. Время, в течение которого действует предложение о товаре в интернет-магазине Продавца, определяется Продавцом, ограничено наличием товара на складе Продавца и возможностью Продавца по своевременной доставке данного товара до Покупателя. Обновление информации о товаре, представленном в интернет-магазине Продавца производится непрерывно, поэтому цена товара в интернет-магазине Продавца может быть изменена Продавцом в любое время и действительна только на момент оплаты товара Покупателем. Стоимость товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оплаты товара Покупателем.

3. Регистрация покупателя 

3.1. Покупатель может зарегистрироваться в момент своего первого посещения СМ.Центра на интернет-ресурсе https://cm.center или при оформлении заказа на товар в интернет-магазине Продавца. Регистрация является обязательным действием Покупателя для оформления заказа на товар Продавца. Порядок регистрации представлен в "Соглашении с Пользователем СМ.Центра". В отдельных случаях допустимо оформление заказа без регистрации, при этом Стороны в этом случае также считают, что Покупатель принял условия «Соглашения с Пользователем СМ.Центра» и настоящего Соглашения. 

3.2. При регистрации Покупатель должен предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, а также самостоятельно придумать свой логин и пароль. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений (в том числе персональных данных), повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности своего логина или пароля и (или) возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно изменить их и уведомить об этом администрацию СМ.Центра, направив соответствующее письмо по электронному адресу, указанному в разделе «Контакты» в онлайн торговом СМ.Центре.

4. Покупка товара  

4.1. Продавец обязан на страницах своего интернет-магазина разместить полное юридическое наименовании своей организации, местонахождение (адрес) и режим работы. Продавец обязан до оформления Покупателем заказа в интернет-магазине предоставить ему всю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного его выбора. Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует условиям Соглашения. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие после передачи его Покупателю, в отношении которых Покупатель докажет, что недостатки возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

4.2. Покупатель, имея намерение приобрести товар в интернет-магазине Продавца, должен оформить заказ, сообщить Продавцу собственные фамилию, имя, отчество или указанного им лица (получателя товара), телефон, адрес электронной почты и адрес, по которому следует доставить товар курьером или адрес, по которому Покупатель готов забрать товар, если у Продавца / транспортной компании в этом регионе есть пункт выдачи товара. Любые сведения, указанные Покупателем в заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при оформлении заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

4.3. Продавец обязан обеспечить наличие товара, представленного в его интернет-магазине. Товар в интернет-магазине Продавца должен соответствовать описанию и фотографиям, сопровождающим товар, и не вводить в заблуждение Покупателя. Однако Покупатель понимает и соглашается с тем, что описания / характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на исчерпывающую информативность (включая элементы дизайна, цвета, размеры и формы и т.п.), могут содержать опечатки, а фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара, что не является признаками ненадлежащего качества товара. Поэтому при оформлении заказа, в случае необходимости уточнения информации о товаре, Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону, представленному на странице «Контакты» интернет-магазина Продавца, а при получении товара от Продавца внимательно осмотреть товар и окончательно принять решение о его покупке.

4.4. Покупатель может оформить заказ товара непосредственно в интернет-магазине Продавца на интернет-ресурсе https://cm.center в соответствии с порядком, представленным на странице «Покупка и Оплата», либо позвонив по телефону в интернет-магазин Продавца.

4.5. После оформления заказа Покупателем Продавец информирует Покупателя о предполагаемой дате доставки товара путем отправки сообщения на электронную почту Покупателя или позвонив по телефону, указанному Покупателем при регистрации. При этом сотрудник интернет-магазина Продавца, обслуживающий данный заказ, может уточнить детали исполнения заказа: контактные данные Получателя и адрес доставки заказа, дата доставки и время, необходимое для выполнения заказа.

4.6. Товар может быть доставлен в пункт выдачи товара интернет-магазина / транспортной компании или по адресу Покупателя (Получателя) заказа в зависимости от возможностей Продавца / транспортной компании по доставке товара в данный регион и договоренности, достигнутой между Покупателем и Продавцом. Продавец считается исполнившим свои обязательства по продаже товара Покупателю, а Покупатель приобретает право собственности на товар с момента вручения товара Покупателю (получателю) представителем Продавца / транспортной компании. Покупатель (Получатель) заказа обязан предъявить квитанцию об оплате, копию электронной формы заказа с со страницы интернет-магазина Продавца, паспорт или любые иные документы, свидетельствующие об оформлении и оплате заказа в интернет-магазине Продавца, а также оплатить товар / доставку, если они не были оплачены ранее. Факт исполнения заказа должен подтверждаться актом сдачи-приемки товара, товарным чеком (в случае необходимости), накладной и иными документами, предоставленными Продавцом / транспортной компанией Покупателю.

4.7. Покупатель вправе отказаться от приемки заказа (или части заказа) при выявлении нарушений, связанных с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи, изложить свои замечания в акте сдачи-приемки товара в присутствии представителя Продавца/транспортной компании, подписать акт с замечаниями и подать заявление (претензию) по факту исполнения договора купли-продажи товара. В случае невыполнения правил, предусмотренных в настоящей статье, Продавец вправе в будущем, отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя по выполнению Продавцом договора купли - продажи, если Продавец докажет, что невыполнение этого правила Покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для Продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

4.8. Товар считается предоставленным в распоряжение Покупателя, если к согласованному с Покупателем сроку исполнения заказа товар готов к передаче по указанному в заказе адресу и Покупатель осведомлен о готовности товара к передаче. Неявка Покупателя или несовершение им необходимых действий для принятия товара (например, отказ от оплаты товара, его доставки) могут рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от приемки товара и исполнения условий Соглашения.

4.9. Если Покупатель оформил заказ на товар, который отсутствует на складе Продавца или отсутствует  в указанном количестве, Продавец вправе исключить указанный товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или номеру телефона, указанном Покупателем при регистрации или при оформлении заказа.

4.10. Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя, содержащий товар, от которого ранее Покупатель отказывался 2 (два) и более раз и при этом указывал причины, не связанные с наличием недостатков в этом товаре.

4.11. Продавец возвращает Покупателю стоимость аннулированного заказа в случае аннуляции, причем возврат стоимости товара, указанного в заказе, осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен Покупателем.

4.12. Отношения Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Доставка товара  

5.1. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки товара является отдельной услугой Продавца и не является неотъемлемой частью договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Продавец вправе самостоятельно устанавливать правила оказания услуг по доставке товара Покупателю. Продавец в своем интернт-магазине может предоставить Покупателю возможность выбора доставки товара в его адрес службой доставки Продавца и/ или транспортной компанией (партнера Продавца).  Покупатель в момент оформлении заказа может самостоятельно выбрать службу доставки товара и вариант доставки товара либо в свой адрес, либо в адрес пункта выдачи товара Продавца / транспортной компании в регионе и забрать этот товар самостоятельно, при условии, что у Продавца / транспортной компании в этом регионе есть пункт выдачи товара. 

5.2. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требовать доставки товара в сервисный центр или в адрес Продавца в целях гарантийного обслуживания или замены, не предоставляет возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не предполагает возврат стоимости доставки товара Покупателю в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат товара и его стоимости в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».

5.3. Основные условия доставки товара Покупателю, стоимость и срок доставки товара согласовываются с Продавцом и зависят от региона доставки товара (возможностей Продавца / транспортной компании по доставки товара в данный регион), категории товара, веса, размера и объема товара, стоимости заказа, способа доставки (иногда и формы оплаты), отображаются на на страницах "Оформление заказа в интернет-магазине", "Доставка товара интернет-магазина", карточке товара интернет-магазина Продавца.

5.4. В соответствии с условиями настоящего Соглашения обязательства Продавца считаются выполненным при передачи товара Покупателю в пункте выдачи товара транспортной компании / Продавца или передачи товара Покупателю курьером Продавца / транспортной компании по адресу Покупателя, в момент получения Покупателем товара Продавца, а также кассового (в случае необходимости) или товарного чека, либо иного документа Продавца, подтверждающего оплату и доставку товара.

5.5. Представитель транспортной компании / Продавца может вручить товар либо Покупателю, либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве Получателя товара. Покупатель самостоятельно несет ответственность за достоверность сведений по наличию полномочий получателя товара, указанных им в заказе. Представитель транспортной компании / Продавца не обязан требовать у получателя товара дополнительных доказательств его полномочий. Продавец или его представитель не несут ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по мнению Продавца) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. В случае наличного расчета за товар и его доставку, товар может быть вручен представителю Покупателя, не указанному в заказе, если тот сможет предоставить сведения о заказе (номер заказа и/или Ф.И.О. получателя), а также оплатить стоимость доставки товара и его доставки в полном объеме. Продавец оставляет за собой право отказаться от вручения доставленного товара лицам, не указанным в заказе, либо потребовать от них дополнительного подтверждения своих полномочий.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6 настоящего Соглашения представитель транспортной компании / Продавца, при передаче товара Покупателю / получателю вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также записать на квитанции к заказу вид и номер документа, предоставленного получателем. Представитель транспортной компании / Продавца гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара и отметки в документах, подтверждающих доставку товара, в виде подписи Получателя. В случае неисполнения обязательств по доставке товара Продавец возмещает Покупателю в полном объеме стоимость оплаченного Покупателем товара и стоимость его доставки (в случае оплаты Покупателем), после получения от службы доставки транспортной компании / Продавца подтверждения об утрате товара. 

5.8. В случае, если доставка товара Продавцом произведена в установленное место, в согласованные с Покупателем сроки, но товар не был передан Покупателю по вине Покупателя (отсутствие получателя товара по месту доставки товара в согласованное время, или др.), Продавец вправе требовать оплату за доставку товара в полном объеме. Повторная доставка товара производится в новые согласованные сроки Покупателя и Продавца, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки товара по тарифам транспортной компании / Продавца.

5.9. В соответствии с правилами доставки товара Покупателю на приемку товара предоставляется не менее 15 минут времени. При получении товара в пункте выдачи товара транспортной компании/ интернет-магазина или доставки товара курьером по адресу Покупателя, получатель товара обязан внимательно проверить целостность упаковки, самостоятельно распаковать, внимательно осмотреть и проверить товар на соответствие целостности после транспортировки, заявленному в заказе качеству, количеству, ассортименту, комплектности, соответствию основных заявленных характеристик (размерности, цветности, и пр.).  Если Покупатель не выполнил правила приемки товара, то в дальнейшем он не может утверждать, что полученный им товар не тот, который он хотел приобрести, или этот товар не соответствует заказу покупателя в интернет-магазине Продавца. 

5.10. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Покупатель в акте сдачи/приемки товара ставит свою подпись, затем разборчиво пишет фамилию, имя отчество, а также выполняет иные действия, связанные с правилами приема товара Продавца, установленные транспортной компанией/ интернет-магазином Продавца, оплачивает товар и стоимость доставки (при отсутствии предварительной оплаты). Подпись в акте сдачи-приемки товара в этом случае свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по заявленным в заказе характеристикам товара, его доставке и передаче товара Покупателю. 

5.11. Покупатель вправе отказаться от приемки товаров (или товара) при выявлении нарушений, связанных с ненадлежащим исполнением Соглашения. При этом необходимо изложить свои замечания в акте сдачи-приемки товара в присутствии представителя Продавца/транспортной компании, подписать настоящий акт с замечаниями и подать  заявление (претензию) в адрес Продавца по факту исполнения Соглашения.

5.12. При невозможности вручения товара Покупателю товар может храниться на складе транспортной компании / интернет-магазина Продавца. Продавец вправе принять решение об отказе продажи товара Покупателю, в случае двукратного отказа Покупателя принять от курьера доставленный ему товар. Покупатель обязан оплатить стоимость услуг по доставке товара курьером, даже если он отказался от доставленного ему товара.

5.13. При хранении товара на складе транспортной компании после 7-ми календарных дней, начиная с 8-х суток, плата за хранение осуществляется по тарифам, которые размещены на сайте транспортной компании / Продавца (если иное не предусмотрено Соглашением). Стоимость услуг хранения зависит от габаритов места и начисляется за каждый календарный день. 

5.14. Продавец имеет право аннулировать заказ Покупателя, если Продавец свершил все необходимые действия, для выполнения условия доставки товара Покупателю, но не смог передать товар Покупателю в течение 30 дней с момента уведомления (в том числе произвел повторное уведомление о необходимости получения товара) Покупателя о возможности доставки товара в его адрес в связи с отсутствием инициативы Покупателя в получении товара или нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения. Если неполученный товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

При этом покупатель должен оплатить Продавцу  расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом товара в адрес Продавца и повторными доставками товара в адрес Покупателя. Стоимость услуг по хранению и стоимость услуг по возврату товара Продавцу  устанавливается по тарифам и условиям, установленным транспортной компанией / Продавцом на сайте транспортной компании / Продавца. 

5.15. В случае письменного отказа Покупателя от получения товара либо в случае не востребованности товара (в том числе отсутствия письменного указания Покупателя о возврате/ пересылке товара) в течение двух месяцев с момента начала процедуры доставки товара Продавцом в адрес Покупателя право собственности на соответствующий товар переходит к Продавцу.   

5.16. Покупатель за свой счет обязан использовать квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, (например, стиральные и посудомоечные машины и т.п.), которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

5.17. Товар, представленный в интернет-магазине Продавца, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.18. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения товара, рассматриваются в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца или изготовителя.

6. Оплата товара 

6.1. Товар подлежит оплате банковской картой или наличному расчету. Доступные способы оплаты товара указаны на странице «Покупка и оплата товара интернет-магазина» в интернет-магазине Продавца.  Согласованным способом оплаты товара считается способ оплаты, предложенный Продавцом интернет-магазина и выбранный Покупателем при оформлении заказа. 

6.2. Покупатель обязан оплатить стоимость товара по цене, указанной в заказе интернет-магазина Продавца. Цена товара в интернет-магазине Продавца указывается в рублях и может включать в себя налог на добавленную стоимость. В случае неверного указания цены товара, Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировать заказ. При невозможности связаться с Покупателем по электронной почте или телефону заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен Покупателем, то Продавец по требованию Покупателя возвращает сумму, оплаченную за заказ, тем же способом, которым товар был оплачен.

6.3. Если Покупатель в нарушение условий Соглашения отказывается принять и оплатить товар, Продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения Соглашения. Если Покупатель не оплатил один или более заказов на товар, то Продавец вправе приостановить передачу какого-либо товара до полной оплаты всех оформленных заказов на товар.

6.4.  Продавец не может гарантировать наличие на своем складе  товара, указанного в момент оформления заказа, в связи с чем могут увеличиться сроки обработки заказа. В случае несогласия Покупателя со сроками обработки оплаченного товара, Продавец по требованию Покупателя обязан вернуть всю оплаченную за товар сумму  тем способом, которым товар изначально был оплачен. 

6.5. Цена товара в интернет-магазине Продавца может быть изменена Продавцом в любой момент в одностороннем порядке. При этом цена за товар, на который оформлен заказ и согласован срок его доставки в адрес Покупателя изменению не подлежит.

6.6. Покупатель вправе производить оплату товара  банковской картой на специальной странице онлайн торгового центра СМ.Центр, либо банковской картой / наличными курьеру транспортной компании / интернет-магазина Продавца непосредственно при получении товара по адресу покупателя / в пункте выдачи товара транспортной компании / интернет-магазина Продавца в соответствии с настоящим Соглашением.

В этом случае денежные средства поступают в адрес СМ.Центра как платежного агента Продавца и хранятся на его банковском счете до момента доставки и получения товара покупателем. Обязательства Продавца по доставке товара в адрес Покупателя возникают в момент поступления денежных средств Покупателя на банковский счет СМ.Центра. 

При поступлении денежных средств от Покупателя, СМ.Центр, в качестве агента Продавца: 

  • отправляет в адрес Покупателя специальный онлайн-кассовый чек;  
  • отправляет информацию о Продавце и продаже им товара в налоговые органы в соответствии с требованиями законодательства РФ к электронной торговле; 
  • хранит денежные средства на своем банковском счете до момента доставки и получения товара Покупателем; 
  • проверяет всеми доступными способами сообщение от транспортной компании / Продавца о доставке и получении товара Покупателем. Продавец в случае доставки товара Покупателю собственной службой доставки товара обязан предоставить СМ.Центру доказательства доставки и вручения товара Покупателю для ускорения отправки СМ.Центром денежных средств за товар на банковский счет Продавца. Продавец может предложить покупателю через личный кабинет покупателя отправить в СМ.Центр сообщение о полученном им товаре. В противном случае СМ.Центр будет считать заказ по доставке товара в адрес покупателя невыполненным и задержит перечисление денежных средств, полученных от покупателя до выяснения с покупателем факта доставки ему товара. 
  • СМ.Центр в этом случае выступает гарантом для Покупателя, что товар, оплаченный им в интернет-магазине Продавца, будет ему доставлен.

6.7. В случае выбора Покупателем оплаты товара Продавца банковской картой или наличными денежными средствами курьеру транспортной компании/ в пункте выдачи транспортной компании, непосредственно при получении товара Покупателем, денежные средства поступают на банковский счет транспортной компании. Транспортная компания перечисляет полученные от Покупателя денежные средства на банковский счет СМ.Центра, являющегося агентом Продавца, в порядке, предусмотренном договором СМ.Центра с транспортной компанией. 

В этом случае обязательства Продавца по товару, переданному Покупателю транспортной компанией, возникают с момента передачи товара покупателю. 

6.8. В случае выбора Покупателем оплаты товара Продавца банковской картой или наличными денежными средствами курьеру Продавца/в пункте выдачи интернет-магазина Продавца непосредственно при получении товара Покупателем, денежные средства поступают непосредственно Продавцу. 

В любом случае обязательства Продавца по товару, переданному Покупателю, возникают с момента передачи товара Покупателю.

6.9. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 

6.10. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

6.11. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные в интернет-магазине Продавца и оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту Покупателя.

6.12. Продавец вправе предоставлять скидки на свои товары  и устанавливать программу бонусов, например, в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны в интернет-магазине Продавца и могут быть изменены Продавцом в любой момент в одностороннем порядке. Продавец может ограничивать условия действия скидок на отдельные категории товаров.

6.13. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с товаром Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Сотрудник интернет-магазина обязан уведомить Покупателя в момент оформления заказа о планируемых вложениях и условиях их доставки. Покупатель может отказаться от вложения в момент оформления заказа. 

6.14. При проведении акций в интернет-магазине Продавца Покупатель самостоятельно принимает на себя обязательства по ознакомлению с правилами их проведения и решению о приобретении товара по акции. Покупатель также самостоятельно выступает исполнителем по налоговым обязательствам перед федеральной налоговой службой, предусмотренные п.1, ст.210, Федерального закона от 05.08.2000 г. №117-ФЗ «Налоговый кодекс РФ» и самостоятельно уплачивает налог на доходы физических лиц со стоимости подарка или приза полученного по акции.

6.15. Продавец вправе вести статистику заказов, оплаченных Покупателем. 

7. Возврат товара и денежных средств 

7.1. Возврат товара Покупателем производится в соответствии с законодательством РФ. Порядок возврата товара представлен в интернет-магазине Продавца на странице «Возврат товара интернет-магазина».

7.2. Продавец вправе устанавливать условия возврата товара в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ, не ухудшающие возможности возврата товара для Покупателя. О действующих условиях возврата товара и денежных средств Покупатель может узнать в службе поддержки Покупателей по телефону, указанному на странице «Контактные данные интернет-магазина". 

7.3. При получении товара от курьера или в пункте выдачи товара Покупателю необходимо внимательно изучить условия возврата товара, указанные в акте сдачи-приемки товара / товарном чеке / накладной, прежде_ чем поставить свою подпись о согласии с правилами возврата товара. 

7.4. Для возврата товара Покупателю необходимо оформить заявление и направить его на электронную почту интернет-магазина Продавца, кроме того позвонить сотруднику интернет-магазина Продавца по телефону, указанному на странице «Контактные данные интернет-магазина" и согласовать условия возврата товара.

7.5. Для устранения недостатков в товаре изготовителем товара, требующего оформления нового заказа или дополнительного производства необходимых элементов_ или деталей товара, и получения доказательств о наличия дефекта в товаре от Покупателя, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставления по электронной почте фотографий о товаре: состояние упаковки и внешнего вида товара в момент его приемки на наличие дефекта упаковки, внешнего вида товара, наличие этикетки производителя самого изделия и т.п. Для устранения возможных конфликтов_ между Покупателем и Продавцом, связанных с возвратом товара, Продавец рекомендует Покупателю производить непрерывную видеосъемку приемки товара от представителя транспортной компании / интернет-магазина Продавца: внешнего вида упаковки, наличие качественного упаковочного материала, внешнего вид товара, документации, комплектующих к нему и пр. 

7.6. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

7.6.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в употреблении, находится в упаковке изготовителя, при этом сохранены все пломбы, фабричные ярлычки, комплектность, товарный вид (отсутствуют механические повреждения), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у Продавца.  

7.6.2. При отказе Покупателя от товара согласно п.7.6.1. Продавец не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и поступления товара на склад Продавец, возвращает Покупателю стоимость этого товара, за исключением расходов, связанных с доставкой товара Покупателю и обратно Продавцу.

7.6.3. При отказе Покупателя от товара согласно условиям п.7.6.1 подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. 

7.6.4. Покупатель вправе обменять полученный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар Продавца в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от покупки аналогичного товара и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за указанный товар.

7.6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Подобные свойства должны быть дополнительно указаны Продавцом в карточке товара или накладной на товар. 

7.6.6. При определенных условиях организации продажи товара в пункте выдачи товара транспортной компании / интернет-магазина Продавца или по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении заказа, не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также технически сложный товар, соответствующий перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 «Перечень технически сложных товаров».

7.6.7. Возврат товара в регионе, где у транспортной компании/ интернет-магазина Продавца нет пункта выдачи товара, производится следующим образом:

7.6.7.1. Покупатель должен:

  • связаться с сотрудником интернет-магазина Продавца по телефону или электронной почте, сообщить причину возврата и согласовать способ и условия возврата товара;
  • заполнить заявление на возврат товара и отправить копию заявления с подписью Продавца на электронный адрес Продавца; заявление на возврат товара принимается от Покупателя только в том случае, если вся переписка будет производиться Покупателем с того же электронной адреса, который им был указан при регистрации в онлайн торговом СМ.Центре. 
  • вложить оригинал заявления в упаковку с товаром, который возвращается Продавцу;
  • оплатить стоимость доставки товара до Продавца.

7.6.7.2. Продавец направит курьера по адресу, указанному Продавцом, который заберет возвратный товар в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни. При приеме товара от Покупателя, курьер обязан выдать Покупателю накладную, подтверждающую прием товара от Покупателя.

7.6.7.3. Возвращаемый товар должен быть упакован Покупателем таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до сервисного центра Продавца.

7.6.7.4. Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества товара сервисным центром изготовителя товара. При этом Продавец должен предоставить Покупателю доказательства осуществления проверки качества товара. Проверка качества товара может осуществляться в соответствии обычаями делового оборота принятыми для этой категории товара. В случае если товар поврежден по вине Покупателя или это не тот товар, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются, а Покупатель должен самостоятельно забрать товар у Продавца или согласовать с Продавцом условия и стоимость его обратной доставки.

7.7. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

7.7.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своего функционального назначения. 

7.7.2. Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления Покупателем такого требования.

7.7.3. Замена товара производится путем возврата товара ненадлежащего качества и продажи нового товара, который не был в употреблении. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

 7.7.4. Гарантийный срок на товар в первую очередь определяется изготовителем (производителем, исполнителем), но не Продавцом и исчисляется с момента передачи товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийного срока не установлен изготовителем (производителем, исполнителем). Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение всего его срока службы. Для этой цели изготовитель должен обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара.

7.7.5. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре в течение гарантийного срока. Товар, на который изготовителем (производителем) гарантийный срок не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок 1 (один) месяц, включая день продажи товара Покупателю. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды товаров. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ. 

7.7.6. Покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок_либо возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю (производителю, исполнителю) или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы за товар в течение 10 (десяти) дней с момента передачи товара и подачи заявления с требованием о возврате Продавцу.

7.7.7. Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который Продавцом предоставлена гарантия качества, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Если на товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

7.7.8. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе непосредственно от изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера потребовать замены на такой же товар, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо отказаться от этих требований и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Покупатель обязан возвратить товар изготовителю с недостатками.

7.7.9. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением cторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней.

7.8. Возврат денежных средств

7.8.1. В случае, если товар оплачен Покупателем наличными денежными средствами, то при возврате товара Покупатель вправе требовать возврата наличных денежных средств, если у транспортной компании / интернет-магазина Продавца на момент предъявления претензии Покупателя есть в этом регионе пункт выдачи товара. 

7.8.2. В случае, если товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

7.8.3. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в соответствующем поле заявления на возврат товара. Возврат суммы, уплаченной за товар, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если у Продавца есть такая возможность). Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов при регистрации для возврата собственных денежных средств.

7.9. Порядок действий при нарушении Продавцом условий о количестве товара в заказе

7.9.1. При получении товара Покупатель обязан проверить количество товара в заказе и, если обнаружит расхождения по количеству, изложить свои замечания в акте сдачи-приемки товара в присутствии представителя  транспортной компании/ Продавца, подписать акт с замечаниями и подать заявление (претензию) о расхождении в количестве товара в заказе.

7.9.2. Покупатель при передаче ему заказа с меньшим количеством товара, чем определено заказом (некомплектность, часть заказа), вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать от Продавца передать недостающее количество товара, либо отказаться от части переданного товара и его оплаты, либо, если недостающий товар был оплачен, потребовать возврата денежных средств за недостающий товар. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 14 днейсо дня передачи товара, Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать часть данного товара из заказа без уведомления Покупателя.

7.9.3. По согласованию Сторон передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа при условии предоставления Покупателем заявления о расхождении в количестве товара в заказе, составленного в порядке п.7.9.1.

7.9.4. В случае невозможности передать недостающий товар Покупателю, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес его электронной почты, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.9.5.

7.9.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя письменного заявления о возврате денежных средств и о расхождении в количестве товара. Возврат суммы, уплаченной за товар, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.9.6. Претензии по количеству товара принимаются в интернет-магазине Продавца. В случае нарушения Покупателем п.7.9.1 в части подписания акта приема/передачи и оформления заявления (претензии), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

7.10. Порядок действий при нарушении Продавцом условий об ассортименте товара в заказе.

7.10.1. При получении товара Покупатель обязан проверить ассортимент товара в заказе и, если обнаружит расхождения по ассортименту, изложить свои замечания в акте сдачи-приемки товара в присутствии представителя транспортной компании/ Продавца, подписать акт с замечаниями и подать заявление (претензию) о расхождении в количестве товара в заказе.

7.10.2. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе по своему выбору потребовать заменить товар, не соответствующий условию об ассортименте, товаром в ассортименте, принять все переданные товары, принять товары, соответствующие условию об ассортименте и потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный товар.

7.10.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение требований к ассортименту, подлежит возврату Продавцу. Товар, не соответствующие условию Соглашения об ассортименте, считается принятым, если Покупатель в течение 7 (семи) дней после его получения не сообщит Продавцу о своем отказе от товара. В случае если Покупатель принимает данный товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного товара по цене, установленной Продавцом для данного товара в интернет-магазине Продавца на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном в интернет-магазине Продавца на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом, которая в момент оформления заказа при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичный товар.

7.10.4. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию Сторон. 

7.10.5. В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при регистрации, а денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат суммы, уплаченной за товар, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.11. Порядок действий при нарушении Продавцом условий о затаривании и упаковки товара.

7.11.1. Продавец обязан передать Покупателю товар в таре или упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания или упаковки.

7.11.2. Товар должен быть затарен или упакован таким способом, который обеспечит сохранность товара при обычных условиях хранения и транспортирования.

7.11.3. Если Продавец передает товар Покупателю без тары_ либо в ненадлежащей таре, Покупатель вправе изложить свои замечания в акте сдачи-приемки товара в присутствии представителя Продавца или транспортной компании, подписать акт с замечаниями и подать заявление (претензию), в котором потребовать от Продавца затарить или упаковать товар, либо заменить ненадлежащую тару или упаковку.

7.11.4. В случаях, предусмотренных пунктом 7.11.3 Покупатель вправе вместо предъявления Продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества.

8. Персональная информация и конфиденциальность 

8.1. Обработка и обеспечение безопасности персональных и учетных данных Покупателя в СМ.Центр начинается с момента его регистрации и производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»,  других федеральных законов и подзаконных актов, действующих на территории РФ. При регистрации в СМ.Центре в соответствии с условиями "Соглашения с Пользователем СМ.Центра" Покупатель предоставляет следующую персональную информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.

8.2. Доступ к персональным данным Покупателя (за исключением пароля от личного кабинета) в СМ.Центр имеют:

  • лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены законодательством РФ;
  • лица и организации, осуществляющие поддержку услуг и сервисов СМ.Центр в объеме, необходимом для осуществления такой поддержки;
  • лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены администрацией интернет-магазина Продавца.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку и передачу их партнерам интернет-магазина в целях исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, организации доставки товара Покупателю, контроля за качеством продажи товара и оказания услуг сотрудниками интернет-магазина, продвижения Продавцом своих товаров в интернете. Данное право может быть реализовано Продавцом только в том случае, если партнеры Продавца гарантируют аналогичный режим безопасности в отношении персональных данных Покупателя, что и в интернет-магазине Продавца.

8.4. В пределах функционирования интернет-магазина в СМ.Центре обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Покупателях интернет-магазина Продавца. Имея доступ к персональных данным Покупателя и отдельным сведениям о нем, Продавец обязуется сохранять их в тайне и не раскрывать третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев_ потенциальных или возникших конфликтов_ или судебных разбирательств, к которым Покупатель имеет отношение, когда информация о Покупателе необходима для защиты прав, собственности других Покупателей или безопасности режима работы интернет-магазина, или когда указанные сведения необходимо предоставить уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5. Покупатель соглашается с тем, что Продавец использует персональные данные Покупателя в том числе для следующих целей: 

  • поиска и анализа причин возможных ошибок и неисправностей интернет-магазина Продавца;
  • в маркетинговых целях, для изучения и анализа запросов и предпочтений Покупателя при доступе к различным страницам интернет-магазина, модификации интернет-магазина Продавца на основе такого анализа в сторону соответствия ожиданиям и требованиям Покупателя; в этом случае такая идентификация носит неперсонифицированный и обобщенный характер;
  • предоставления Покупателю маркетинговых и прочих предложений;
  • сбора и анализа обезличенных статистических данных о посещаемости Покупателем интернет-магазина Продавца и оценки интереса Покупателя к товарам, представленным в интернет-магазине Продавца;
  • информирования Покупателя о новых предложениях и товарах интернет-магазина Продавца;
  • разрешения возможных споров и разногласий между Покупателем и администрацией интернет-магазина Продавца, возникших в результате продажи, доставки и возврата товара;
  • для определения победителя в акциях, которые проводятся в интернет-магазине Продавца.

8.6. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные и учетные данные обрабатывались, то он должен обратиться в СМ.Центр с соответствующей просьбой. При этом Покупатель должен понимать, что в этом случае он не сможет воспользоваться рядом услуг и сервисов СМ.Центра и интернет-магазина Продавца.

8.7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки в своем личном кабинете либо обратиться в СМ.Центр или интернет-магазин Продавца.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа, в соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

8.9. Продавец не несет ответственности за сохранение сведений, предоставленных самим Покупателем в СМ.Центре и интернет-магазине Продавца в общедоступной форме.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного Покупателем в интернет-магазине Продавца.

9.2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем и третьими лицами.

9.3. Интернет-магазин Продавца и предоставляемые им товары могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба СМ.Центра и Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.4. В случае приостановки деятельности СМ.Центра или интернет-магазина Продавца в целях проведения технических работ, планового перерыва, ухода в отпуск сотрудников или других причин, Продавец обязан оставить сообщение, информирующее Покупателей о причинах и длительности приостановки в работе интернет-магазина. Продавец не несет ответственности перед Покупателем и не возмещает убытки, которые могут возникнуть у Покупателя в связи с задержками, перебоями в работе или невозможностью воспользоваться услугами СМ.Центра / интернет-магазина Продавца.

9.5. Если Продавец принимает  решение временно приостановить торговую деятельность своего интернет-магазина или удалить его из СМ.Центра, то предварительно он обязан выполнить все обязательства по исполнению должным образом оформленных заказов, поступивших в его адрес или произвести их отмену по согласованию с Покупателем.

9.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Форс-мажорные обстоятельства

10.1. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:

  • перебоями в электропитании;
  • глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети интернет;
  • сбоями систем маршрутизации;
  • сбоями в распределенной системе доменных имен;
  • сбоями, вызванными хакерскими атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц.

10.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Продавцом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части предоставления услуг Продавца, возможна временная приостановка в работе Продавца по предоставлению услуг Покупателю без его предварительного уведомления.

10.3. Если невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 3 (трех) месяцев, настоящее Соглашение может считаться расторгнутым без возмещения убытков, при этом Продавец приложит усилия по исполнению Соглашения с Покупателем по всем должным образом оформленным и оплаченным заказам, поступившим в его адрес, используя телефонные и другим образом организованные переговоры.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Настоящее Соглашение является юридическим, обязывающим договором между Продавцом и Покупателем, поэтому все возможные споры по поводу отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются согласно нормам законодательства РФ.

11.2. Если некоторые условия Соглашения и приложений к нему будут признаны несоответствующими законодательству РФ или недействительными, это не влечет за собой недействительность и неправомерность иных условий (положений) Соглашения и приложений к нему.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя к работе интернет-магазина Продавца, предварительный досудебный порядок является обязательным. При этом Стороны признают за собой обязательства письменного уведомления друг друга по всем имеющимся претензиям и досудебному урегулированию разногласий.

11.4. Сторона, считающая, что его права и интересы нарушены из-за действий другой Стороны, должна направить в ее адрес претензию в письменном или электронном виде в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Сторона, получившая претензию, обязана направить ответ на нее другой Стороне в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения по электронной почте или письменно. Каждая из Сторон вправе вступать в переписку с другой Стороной с целью уточнения характера и причин претензий. Если Продавец не получит ответа на свой запрос в течение трех дней, то он вправе расценить это как отзыв претензии. В любом случае решение по каждой претензии должно быть принято в срок не более 14 (четырнадцати) рабочих дней. Претензия и другие документы, отправленные Покупателем на электронный адрес Продавца, принимаются только в том случае, если они отравлена Покупателем с того электронного адреса, который им был указан при регистрации в онлайн торговом СМ.Центре. 

11.5. В рамках досудебного и судебного урегулирования разногласий Продавец вправе привлекать независимых экспертов и экспертные организации, а также пользоваться юридическими услугами и/или услугами адвокатов. В случае признания принятия судом решения в пользу Продавца, Покупатель обязуется возместить все понесённые Продавцу расходы.

11.6. При невозможности урегулировании спорных вопросов в досудебном порядке в процессе переговоров споры разрешаются в арбитражном суде города регистрации юридического адреса Продавца в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

12. Срок действия Соглашения, порядок внесение изменений, расторжение

12.1. Отношения Покупателя и Продавца регулируются настоящим Соглашением, а также законодательными и нормативно-правовыми актами РФ, действующими в интернет-сфере. Соглашение вступает в силу с момента его опубликования в СМ.Центре. Действующая редакция Соглашения находится в интернет-магазине Продавца по адресу: <адрес интернет-магазина>.

12.2. Соглашение между Покупателем и Продавцом вступает в силу с момента первого посещения Покупателем интернет-магазина Продавца, его акцепта Покупателем и действует в течение всего времени выполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению до момента отзыва Покупателем акцепта Соглашения или Продавцом оферты Соглашения.

12.3. В случае принятия органами государственной власти нормативно-правовых актов, затрагивающих целиком или частично правила дистанционной торговли, Продавец может изменить Соглашение с целью приведения его в соответствие с законодательством РФ. Продавец может изменить Соглашение без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с момента ее опубликования в интернет-магазине Продавца, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать все изменения в настоящем Соглашении.

12.4. Если после внесения изменений в Соглашение Покупатель продолжает пользоваться услугами  интернет-магазина, то Продавец вправе считать, что Покупатель согласен с новыми условиями Соглашения. В противном случае Покупатель должен незамедлительно прекратить пользование интернет-магазином Продавца и покинуть его.

12.5. Продавец имеет право приостановить исполнения Соглашения в целях проведения профилактических, регламентных работ, планового перерыва или других причин. При этом Продавец обязан оставить оффлайн сообщение, информирующее Покупателей о причинах и длительности перерыва в работе интернет-магазина. Продавец не несет ответственности перед Покупателем и не возмещает убытки, которые могут возникнуть у Покупателя в связи с задержками, перебоями в работе или невозможностью воспользоваться услугами интернет-магазина.

12.6. Если Продавец принимает решение временно приостановить работу интернет-магазина или закрыть его из онлайн торговом СМ.Центре, то он обязан должным образом выполнить все обязательства по исполнению оформленных заказов, поступивших в его адрес, или по согласованию с Покупателем произвести их отмену. Стороны обязаны урегулировать денежные споры и иные претензии, возникшие до прекращения действий Соглашения.

12.7. Продавец вправе передать интернет-магазин, включая личную информацию Покупателя, правопреемнику по договорам или иным основаниям. Уведомление Покупателя о решении по передаче интернет-магазина третьему лицу осуществляется по усмотрению Продавца.

12.8. Отношения между Покупателем и Продавцом, возникающие на основании Соглашения и не представленные в Соглашении, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты продавца

Реквизиты Продавца указаны на странице "Контактные данные интернет-магазина", размещенного на интернет-ресурсе https://cm.center.


 Дата публикации   08.08.2018 г.